LES SOLUTIONS AVEC
Cartes & Données

SAV_TeleOperateur.cd

Nous sommes en présence ici d'un cas un peu particulier. Il est plus complexe que les organigrammes habituels, car il intègre un automatisme particulièrement utile : la sélection automatique des opérateurs de SAV en fonction de la distance à vol d'oiseau.

  Pas de panique, commençons par le commencement : un fond de carte pour les communes, et un autre pour le contour général du département. Jusqu'ici tout va bien.

  Ensuite, il nous faut représenter les stations SAV et le client. Au lieu de prendre un fond de carte à part, nous avons choisi de prendre les communes elles-mêmes grâce au module "sélection de pôles". Considérons pour simplifier qu'il n'y a qu'un seul client à visualiser à la fois, et que les stations sont peu nombreuses.

  Alors 2 modules de sélection de pôle vont permettre de choisir la commune du client (Cléré les Pins) et les communes des stations (Tous, Loches, Azay-le-Rideau).

  La première étape consiste à trouver les stations pas trop éloignées du client, c'est l'objet du module "distance minimum". Le filtre à 30 km permet de sélectionner les stations suffisamment proches.

  Enfin une qualité est attribuée aux centres SAV, et elle est représentée par 3 symboles appropriés.

  Le résultat, c'est un traitement automatisé de la recherche de centre SAV. Changez simplement le pôle "Client" pour une commune par exemple au sud du département, et vous verrez immédiatement que Loches sera le centre SAV sélectionné.